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重生2010:我教雷總造手機 第763章 胖東來?瘦西去
第763章胖東來?瘦西去!
進軍京城市場可能遇到的阻力,早在于東來的預料之中。
這兩個月來接連不斷的刁難,顯然是幾家友商精心策劃的“聯合圍剿”。
雖然局勢比他預想的更為嚴峻,但于東來始終相信,憑借胖東來過硬的產品質量和真誠的服務,終能渡過難關。
他內心始終有個堅持:不愿因自己的事麻煩陳默,更不想把這位與他有著同樣理念的摯友拖進商超圈這潭渾水。
京城商超行業的暗流涌動,于東來比誰都清楚。
那些頻繁的“安全檢查”不過是投石問路,真正的暴風雨還在后頭。
他原本的計劃很明確:穩扎穩打,用實力證明一切,一切魑魅魍魎在陽光照耀下都將無所遁形。
只有在遭遇無法化解的輿論危機時,他才會考慮借助彼岸平臺的資源進行澄清。
其實這個道理很簡單,就像在學校學習和公司上班,你總會碰到挫折和挑戰,但不能一碰到問題就去問別人,一次兩次可以,同學或同事會幫你解決,可次數多了,漸漸你就被化為麻煩的代名詞。
所以最先做的應該還是憑借自身的努力盡全力去解決,實在解決不掉,拿著目前的思考和解決進度,找人尋求幫助。
一來這樣你在這個問題上付出一定的沉沒成本,這樣問題被解決后,你的印象會更加深刻,同類問題不會再問,否則教過你的沒幾天就會遺忘,周而復始。
二來幫助你的人能看到你的態度,知道你嘗試的方式,從中引導接拒絕,從個人情感上來說也更喜歡幫助這樣的人。
正因如此,他特意讓店長將胖東來面臨的問題和已嘗試的解決方案,一五一十地向陳默說明。
這不僅是為了展現他們已做出的努力,更是對伸出援手的人最基本的尊重。
彼岸聯盟中,不光他于東來,雷軍、劉強東、王衛,甚至是小汪,誰每天不會遇到大量的、麻煩的、棘手的問題。
是,目前彼岸規模最大,陳默都是首富了,但他們這些人出了問題都去找陳默,他幫是不幫?
次數多了,這個聯盟自然就會分崩離析。
所以日常群里的交流,基本上都是信息和資源之間的共享和互通有無,有來有往,方能長久。
其中他們這些人,最難的還是陳默,彼岸目前的規模可能是上百個胖東來,面臨的問題只會比他多不會比他少。
但就這樣,在第一時間發現胖東來出了事,陳默第一時間過來。
想到這里,于東來望著陳默離去的背影,恍惚間竟從這個年輕人身上看到了“大哥”的擔當。
就像胖東來的員工看待自己一樣,那份責任與付出,他再熟悉不過。
“唉”知道自己勸不住陳默,一向樂觀的于東來罕見地嘆了口氣,不是為自己,而是為陳默。
“聽到默總的話了么?”于東來收回思緒,轉向身旁的店長。
“聽清楚了!”
“好,那我們就做好自己的本分。價格透明方案都準備好了嗎?”
“一切就緒!”
“既然他們要打價格戰,那我們就讓消費者看清楚每一分錢的去處。這就是我們胖東來的'價格戰'!”
“明白!”店長的眼中燃起斗志的火焰。
于東來知道,這場商戰已經無法避免。
但此刻他更擔心的,反而是那個毅然踏入另一個風暴中心的年輕人。
“剛收到消息,下午有兩個神秘男子去了胖東來中關村店,和于東來密談半小時。看身型,疑似陳默。”
“知道了。”
掛掉電話,彭華生揉了揉太陽穴。
該來的終究還是來了,只是比他預計的早了不少,都怪那幾個盟友做得太過火,把狼給招來了。
作為永輝超市京城大區總經理,彭華生這兩年可謂春風得意。
在他主導下,永輝在京城門店數量激增至20家,生鮮供應鏈更是做到行業頂尖,硬是從華聯、物美這些地頭蛇嘴里搶下不小市場份額。
按照常理,他們這幾家曾經也是敵人,往日里大爭執沒有,小摩擦倒是不斷。
直到兩個月前,那個叫胖東來的“新兵蛋子”闖入戰場。
起初也沒有引起大家重視,誰都沒把這個十幾年沒走出河南的土包子放在眼里。
可短短一個月后,不僅彭華生,周邊所有超市負責人后脊梁都察覺到了不對勁。
這尼瑪胖東來,來者不善啊
因為自從胖東來開業,周圍的大型商超的營業額店均驟降一截。
胖東來的出現產生了虹吸效應和消費者的從眾心理。
排隊的越多,消費者愈發趨之若鶩。
隨著在胖東來消費的群體增加,更多服務細節被披露出來:
無理由退換貨:顧客對商品不滿意,水果嘗了不好吃,直接退;衣服穿了一次不喜歡,照樣退;甚至吃了一半的零食,覺得味道不對,也能退。
免費修鞋、改褲腳:顧客在胖東來購物時,鞋子或褲子不合適,免費改;
人性化購物車:為了照顧不同人群的不同需求,令人發指的弄了七種類型,嬰兒購物車、老年購物車、無障礙購物車、就連普通購物車也分為大中小三種。
還有什么免費環保塑料袋而且還是超大的那種、雨天打傘服務、免費冰袋、鎖鮮包裝.
種種給消費者想到骨子里的服務,簡直罄竹難書。
估計餐飲界的海底撈看到胖東來都得甘拜下風
但他們這些人從這種服務的表象看到更為深層的東西。
那就是分析胖東來員工為何如此熱情的原因。
那就是:
薪資遠高于行業30以上的薪資,(店長10萬起、普通員工1.5萬起、保潔員月薪可達8000)。
不算法定節假日,每年額外帶薪休假40天。
不允許加班,下班必須走人。
這種待遇在即便是在京城也是核武級別的,不是擺一張照片上面寫上'MAYBE'可比的。
員工幸福感高,自然愿意提供優質服務。
管理層以身作則,甚至有人看到于東來常親自在超市里跟保潔一起打掃衛生。
每周二還反常識的閉店休息,簡直滑天下之大稽,在商超誰都恨不得每天24小時開著。
現在他們感覺陷入了一個惡性循環,胖東來越火爆,影響力就越大,影響力越大,就像一個照妖鏡一樣,把他們幾家扒得底褲都快漏出來了。
產品質量、服務態度、福利保障等等全面被碾壓。
員工拼命、顧客滿意、公司賺錢,多方共贏。
隨后一番調查分析發現,他們造成這一切的現象是胖東來的分配制度,95的利潤分給員工,而老板僅僅只拿5。
當別的超市員工在摸魚,按部就班被動工作的時候,胖東來的員工在主動幫你搬貨,眼里有活。
當大家都在卷價格的時候,胖東來在卷人心。
這套玩法在他們眼里簡直是異端的存在。
憑什么他于東來放著95的利潤不賺,只拿5。
所以當一個異端異軍突起,京城商超圈子開始冰釋前嫌,以前所未有的效率團結在一起。
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