第一百六十四章 有苦說不出來

那年花開1981 第一百六十四章 有苦說不出來

方大姐說了“容易”和“不容易”的話題，很快引起了所有短促工的討論。

反正這會兒有些清閑，你指望幾十個老娘們兒吃飽喝足之后，坐那兒給你安安靜靜的修閉口禪，那也是絕不可能。

“方姐說得對，你看咱們哪一次打折促銷，不是喊的嗓子都快啞了？

這里里外外擠擠插插的人擠人，一個照顧不到，可不就吵起來了嗎？

人家馬經理說了，每一次打折促銷，都少不了咱們這些人的一份功勞。”

“可不是嘛！都說螺絲釘螺絲釘，我在皮鞋廠干了大半輩子，那組長就沒說過我一次好，

功勞全是她的，獎金也全是她的，我現在才知道她是個黑心的.”

“對對對，那個馬經理是有本事的人，什么顧客等待區、試衣區分配的真細致，就那欄桿都做的真板正，

這么多人擠在這小小的大樓里嚷嚷一天，她愣是沒有吵過一次架”

看著一幫子老姐們越嚷越大聲，方大姐趕忙道：“噓，你們小點兒聲，馬經理說的你們都忘了，聊聊天是可以的，但不能大聲嚷嚷，”

看到一群老娘們“說的不過癮”的樣子，方大姐壓低聲音道：“你們說的這些，都是咱們主觀上的努力，但你們沒有考慮到客觀上的困難，”

一群發揮余熱的退休女職工，都是一頭嗡嗡的發蒙。

方大姐心里頓時得意，那天馬千山跟靳鵬聊什么“經濟學”，她悄悄聽了幾個新名詞兒，這不就用上了嗎？

“主觀上的努力，就是馬經理一直說的那些要求，還有跟要求所相對應的報酬，客觀困難就是.”

“方姐，啥叫報仇？”

“你別插話，”方大姐擺了個小譜，解釋道：“報仇就是錢，人家做出了要求，咱做到了，人家是不是給錢了？”

“對對對，沒錯。”

幾個女職工頓時有所共鳴，馬千山下發的員工要求是很多的，

但只要你認真做到了，可是有“認真工作獎”的，每月實打實的好幾塊錢，就連她們這些短促工都有。

“至于客觀困難.就是想要實現目標所面臨的所有困難，比如”

方大姐朝著商場其他的售貨區努了努嘴，道：“比如她們多年以來形成的不良習慣。”

眾人都朝著那邊看了過去，發現幾個售貨員板著臉，對幾個零星的顧客愛答不理。

“你們知道嗎？鵬城七廠剛剛進入這里的時候，商場那邊要塞十幾個職工過來，說反正鵬城七廠也要重新招人，還不如用他們的熟練職工，

結果鵬城七廠給硬頂回去了，他們寧愿新招什么也不懂的年輕人，還有咱們這些本分的退休工人，都不要商場的職工，為這事兒還鬧得很不愉快呢！”

“嚯，那還是馬經理有眼光，你看咱們這些人雖然老，可哪一個不是實在人，哪一個耽誤事兒了是吧？”

“就是就是，就不應該用那些苦瓜臉的人，一個個眼睛都長在腦門兒上。”

“我估摸著啊！東城那邊的售貨員就是跟顧客嗆起來了，然后就打起來了.”

一群出來掙外快的熱心婦女們，又是自得，又是自夸，嘰嘰咕咕的好不熱鬧。

“誒誒，我怎么感覺這會兒顧客又多起來了呢！趕緊的，姐妹們忙起來嘿。”

過了六點，第二人民商場的客流量，又緩緩的回升了起來，等到了八點快下班時候，竟然再次恢復了擁擠的情況。

一個后知后覺的短促工恍然道：“我現在好像明白，剛才那個人喊的‘好消息’，是這么個意思啊！”

西城百貨大樓，人流擁擠燈火通明。

田洪山站在三樓的樓梯口，看著下面密密麻麻的人頭，心里是又興奮又擔憂。

他最近一段時間很忙，明著跟靳鵬洽談合作的事情，暗地里卻一直悄悄的去第二人民商場，虛心的學習經驗。

等回到單位，田洪山還要說動“說了算”的人，支持他的商業計劃。

當鵬城七廠的打折促銷活動，連續多個星期天都非常成功，連帶著第二人民商場的營業額都提升一大截之后，田洪山終于得到了支持。

畢竟老百姓兜里的錢就那么多，第二人民商場那邊的營業額提升了，別人也就減少了。

單位就算不在意利潤上的一點點得失，但也絕對不能讓別的商場獨自占了風頭。

只不過田洪山在得到支持的同時，也被要求做出了軍令狀——用七天一次的打折活動，把西城百貨大樓打造成整個XC區無可爭議的零售第一。

田洪山咬了咬牙，答應了。

他上面的那把椅子快退休了，好幾個人憋著勁兒爭搶繼承權，如果沒有亮眼的成績，憑啥輪得到他田洪山？

再說田洪山也不是莽夫，他仔細分析計算過，西城百貨大樓是有足夠的實力，復刻鵬城七廠的一系列細節措施的。

顧客進出分流、商品綜合打折，所有牽涉到專業能力的方面，西城百貨大樓都有專職人員，而且比鵬城七廠招收的那些新人更有經驗。

至于促銷所需的秩序維護人員，那西城百貨大樓有專門的保衛科，一身制服不說，手里都有真家伙，比什么穿紅馬甲的小屁孩兒可有威懾力多了。

另外田洪山這里，可不是鵬城七廠那種單一的服裝鞋帽促銷，他把很多日用品都給擺上了打折柜臺，充分發揮了自身品類齊全的綜合能力。

整個計劃實施下來，也就是用人和資金方面，田洪山的要求被打了折扣。

他也想跟著靳鵬學學，招納一些臨時促銷人員，但單位沒批，自家閑人那么多，干嘛還花錢從外面找人？咱是鵬城七廠那種沒根沒底的小單位嗎？

因為要加班到晚上八點，田洪山申請了加班費，單位會計很專業，核算精度達到了“厘”級，

每個促銷日從三毛七分六厘到四毛一分三厘不等，積累發放，絕不四舍五入。

這個數目，比鵬城七廠的加班費低了一倍都不止，而且人家鵬城七廠星期天搞促銷，正式職工是悄悄按“雙薪”算錢的。

就這雙薪的事兒，田洪山提都沒敢提，零售業從來都是節假日調休，七天一休又沒讓你少歇一天，憑啥多拿錢？

這么大的變動，誰敢給你背書？

所以田洪山，是抱著先干出成績，再替員工申請提高工資待遇的想法，展開第一次的打折促銷的。

不得不說，今天的促銷情況，比田洪山預想的還要火熱。

從上午十一點過后，西城百貨大樓就變成了一鍋沸水，咕嘟咕嘟根本就涼不下來。

同樣的，田洪山的心情，也跟開了鍋一般滾燙。

售貨員和顧客在不時的嘶喊，保衛人員在憤怒的呵斥，被擠疼了的孩子哇哇大哭，每一個聲音落在田洪山的耳朵里，都讓他備受煎熬。

田洪山已經不知是第幾次看表，但今天的時間過得好似分外的慢，他都抽了三包煙了，才熬到晚上七點。

“小孟、小孟，你去看看外面還有多少顧客沒進來，跟張大個子說一聲，不要再放人進來了。”

“科長，剛才我去看過了，外面還有很多人呢！好多都是從城外趕來的，保衛那邊就幾個人，根本就攔不住。”

“怎么就幾個人？”田洪山驚訝的轉頭問小孟：“不是有十五個保衛在維持秩序嗎？”

小孟舔了舔干裂的嘴唇，道：“剛才輪換著吃飯的時候，有些個人拖拉著沒回來，剩下的人餓得不行了，也不能不去吃飯，

另外很多售貨員也是這樣，大家這一天太累了，中午沒吃飯，晚上吃飯的時候不歇一歇，根本緩不過來。”

“這不是胡鬧嗎？”

田洪山急的哐哐跺腳，這么多人進入百貨大樓，擁擠之下是本來就很容易出問題，現在一下子少了一多半的售貨員和保衛人員，可怎么控制得住局面？

田洪山去觀摩鵬城七廠的時候，對那些不辭辛苦的學生志愿者，還有那些潑辣老練的退休大媽很是佩服，

不管第二人民商場里面人多么多，有多么亂，秩序一直都能維持穩定。

而那些剛剛招收的新售貨員，雖然業務不熟練、手腳不麻利，甚至有些笨拙，但他們耐心、聽話，

面對一些很麻煩的顧客雖然也不樂意，但就算板著臉，也能滿足顧客的要求。

田洪山非常明白其中的道理和原因。

新兵蛋子，他教什么學什么，本來就是聽話呀！

一群老油條，想要跟新兵蛋子一樣如臂指使，難度不知道要高個幾倍。

靳鵬為什么不要人民商場的有經驗老職工，還不是怕被那些老油條熏陶了年輕人？

哪個售貨員，在一進單位的時候就是鼻孔朝天的？

還不是跟老前輩們學的？

這怪老油條言傳身教上梁不正下梁歪？

不，這是行業環境，是正常現象。

所以田洪山才想要雇傭短促工，或者挑選年輕的售貨員參與促銷活動，可惜他只能管銷售，管別的門都沒有。

“小孟你在這里看著，我去打電話找人，這是要出問題的。”

田洪山趕緊跑到樓上打電話，請求有力支援。

但是剛打通電話，就聽到了一個嚇人的消息。

“什么？哄搶？誰這么大膽子鬧事？”

電話那端傳來陰沉的聲音：“上百個人一起動手，攔都攔不住，好幾個部門的人都去了我們這邊的情況怎么樣？”

田洪山已經到了嘴邊的話，愣是沒敢說。

想想外面的情況，那真是一顆火星子就著啊！

電話那邊立刻意識到了不對，凌厲的道：“田洪山，我告訴你，你必須給我把場面看住了，咱們這邊要是出了這種事，你該知道自己是個什么下場。”

“我知道，但我需要一些變通的權限”

田洪山快速的說出了自己的要求，而電話那端全都痛快的答應了。

打完電話，田洪山快速擠到大門口，找到幾個負責保衛的人員，讓他們立刻關閉入口，不再放一個人進來。

“田科長，外面這么多人，又不到八點，你說不讓進就不讓進？要不你來攔一個試試？”

田洪山看著混不吝的同事，只能湊過去壓低嗓子道：“東城那邊發生了哄搶，你是不是也想試試？”

工作態度是一回事，工作經驗又是一回事，田洪山的同事立刻就明白了。

“拉閘，關門，不讓進了。”

“貨賣完了，里面沒貨了，大家下個星期再來吧！”

眾人配合之下，勉強把入口給關閉了起來。

現在只剩下商場內的那些顧客，就好處理多了。

但怕什么來什么，田洪山剛剛松了一口氣，售貨區那邊就突然吵嚷了起來。

田洪山急得頭都大了，趕緊使勁往那邊擠，途中被好幾個女顧客罵成臭流氓，也沒時間解釋沒時間磨牙。

到了爭吵的柜臺前，他發現是幾個女顧客，在跟兩個售貨員對罵，看那激烈的架勢，眼看著就要下手毆打了。

田洪山直接抬腿上了柜臺，站在柜臺上大聲呼喊。

“不要吵，不要吵，我是這里的銷售科長，幾位顧客有什么問題跟我說，我一定給你們滿意的解決。”

幾個已經開始挽袖子的女顧客，稍稍安靜了一下。

但她們還沒說話，兩個售貨員就先沖著田洪山喊道：“你先別管她們，先給我們解決解決，為什么六個人的柜臺，現在就我們倆？

吃飯的人兩個小時都不回來，看我們好欺負是不是？給個三毛五毛的，想把我們往死里使喚啊.”

田洪山一腦袋的漿糊，對著兩位售貨員安慰了好一會兒，才又掉頭解決顧客。

兩位顧客的火氣很大，對著田洪山就開始嚷嚷。

“你們這里的試衣間根本不夠用，我們買衣服買大了，來回排隊三個小時，好不容易過來換一下，你們的售貨員竟然說不能換？

這是什么道理，你花十幾塊買件衣服不能穿，你愿意呀？你們是黑了什么心？”

田洪山剛要出言安撫，身后的售貨員卻比顧客還火大。

“我們這里什么時候可以隨便換貨了？剛才已經告訴你了，沒有你要的號碼了，你還想退？

離柜不退貨的道理三歲小孩子都知道，你連小孩子都不如嗎？”

女顧客也上了脾氣，拍著柜臺喝道：“那你們搞的什么促銷，人家第二人民商場能隨便換貨，試衣間隨時都能用，你們學不會可以不學，把我們勾引過來了又這個態度”

“誰勾引你了？誰勾引你了？你是林強還是唐鍋強啊值得我勾引你

你排隊三個小時嫌累，我站了八個小時了連飯都沒吃就不累，你扒了我都懶得看你一眼？”

“CNM，今天不撕了你的嘴，我就不姓淦。”

女顧客伸手就來薅售貨員的頭發，而售貨員也開始找東西反擊，而周圍大幾百上千的顧客都開始起哄。

所有人都沒把站在柜臺上的田洪山當回事兒，有好事者甚至故意擠壓柜臺，這要是柜臺塌了.哄搶就在眼前。

“砰砰砰”

田洪山對著柜臺使勁跺腳，兩三下就把腳給跺麻了。

“退錢，我馬上退錢給你！”

田洪山從兜里掏出錢包，抽出兩張鈔票，遞給了那個擼起袖子張牙舞爪的女顧客。

女顧客愣了一下，慢慢的伸手捏住鈔票，試探著拿了過來。

然后她立刻扔下衣服，扭頭朝著出口走了。

“田科長，那件衣服是十二塊六，你給了她十五.”

“沒事兒，”田洪山擦了擦汗，道：“這件衣服算我買了，不難為你們。”

“不是的田科長，”售貨員朝著柜臺外面努努嘴，示意田洪山往外看。

柜臺外的好多人，已經開始蠢蠢欲動。

因為大家都是三件八折、五件七折湊單，五件商品里面總有那么一件是不怎么需要的，既然現在可以單件退貨。

田洪山心中叫苦，卻有苦說不出來。

(本章完)