為書圈運營不當道個歉

滿唐華彩 為書圈運營不當道個歉

首先，對不起，我這兩天放開評論后才知道大家的不滿，先表示誠摯的道歉。

終宋上架的時候我說，寫網文對我來說就像在開一間小店，我做產品，賣給顧客，顧客覺得產品的質量值才會買。

到現在我依然是這么想的，但我這幾天意識到我犯了幾個巨大的錯誤。

但當開始顧客說我的產品不好，我皺眉，我心想，怎么不好呢？我得給它搞好，我很糾結，我每天盯著它看，看它到底哪里不對，我得給它搞出花來，我經營得越來越糟糕，但我告訴自己要對得住在我這里充卡的顧客，不能停業，我堅定信心，不受干擾，覺得我憑的真誠、毅力堅持下來了。

然后當我抬頭一看，罵聲一片。然后我才意識，賣產品它得有相應的客戶體驗、售后服務，顧客付的錢，還有一部分是付給服務態度的，我做得一塌糊涂。

很長一段時間，我甚至不知道自己做錯了什么，覺得“我一個作者只會寫故事，本來就不管這些事啊”，但這才是最最最錯的，我錯得離譜。

是我在經營這個店，我又不是在給別人打工，結果，我什么都不聞不問，大半年時間連店客服經理是誰我都不知道，一回頭才發現，原來是個熱心顧客來幫忙了，一個性格豪爽北方漢子，我剛開店的時候一直對我照顧有加，性格并不適合當客服經理，而當我知道這件事的時候，我說“哦，原來我們需要一個客服經理了。”

比起我早就知道這件事，我犯的錯更可惡。

哪有我這么做生意的？放在任何行業都活該倒閉。

我以為我重視顧客，但我漠視了。

我原本經營一個小店，我親手做產品，捧給顧客，因為用心得到了幾聲好評。店漸漸大了，我覺得我是個手藝人了，我得大師了，開始研究我要把我的產品做出花來，然后忽略了顧客就想要一個實用的產品，更忽略了顧客的感受。

我的漠視，導致了顧客有了極為不愉快的經歷。

我甚至很長一段時間覺得我冤枉。直到回想起我以前的比喻，我才知道我錯在哪里。

這不是我一句不會搞這些就能解釋的。

對不起。

連這抱歉也是遲來的，真的很對不起。

為你們在這本書受到的所有不愉快，對不起。

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然后，

很多人說我是怕影響新書才開始道歉，確實不是。

我真是這幾天才意識到這些事，因為我很長很長一段時間不敢點開起點，連點開作家助手我都害怕看到“評論”那行下面的第一句評論。

我只是最近開始看評論了，發現事情原來是這樣，然后開始思考這件事，意識到我原來錯得這么離譜。

我不看評論是因為我很害陷入情緒的泥潭，因為我是特別容易陷進去的人。我一看評論，我就會看一整天，想一整天，恍恍惚惚，別的什么事都做不了，所以我一條都不敢看。

我開新書只是想讓自己知道自己在往前走，因為我這半年一直覺得自己很糟糕，我不想停在原地一直糾結，所以我開始走進來。

說這件事，是想讓你們知道，我的道歉不是出于功利，而是真的對不起。

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我活到現在，一直確信自己是一個真誠、認真的人，我很內向，不喜歡說話，沒什么交際，也不與任何人交惡，我不喜歡不說別人的不是，而別人說我一句話我會揣摩很久，我從來沒想到有一天會被這么多人討厭。

從小我都活得敏感自卑，近來我才發現我的傲慢傷害了別人。我怕我說話會招來越來越多的誤解，忘了我其實可以抬頭對別人笑一笑。

我在情節、在管理上都沒有把讀者感受放在最前面。

談市場風向，我說我不管市場風向，我寫我自己喜歡的，我不為爽點設計劇情，劇情到了有爽點就有，沒有就沒有。

我覺得我認真做事，日復一日更新是負責任，忽略了讀者日復一日的看我的擰巴也是痛苦。

我以為堅持一直走就會前進，但努力的方向不對，可能堅持走的就是一條下坡路。

停下腳步一看，圍著我的所有人都在討論這里錯了、那里錯了，每個人都分析的頭頭是道，把我的每一個錯處，每一個錯處的前因后果剖析得明明白白……我一度絕望，只想逃開，但現在我在想何妨停下來聽完，認個錯，然后好好道個別再往前走。

我也在想為什么會這樣？既然說自己是一個真誠、認真的人，為什么大家討厭？然后我大概有答案了。

我不開朗，我什么都不說，什么都悶著。我太自我，我總有自己的想法，不轉頭去看別人。平時我自己呆著沒關系，但大家在看我的小說，本身就是與我的一種交流，良好的氛圍、積極的溝通，也是小說閱讀體驗中很重要的部分。

為我給了你們這么差的閱讀體驗，再次抱歉。

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再談談我寫作上的問題，我還有一個錯誤在于，我常常想的和讀者不一樣。

我太老派了。

我寫書是以我的想法為主，而不是照顧讀者的想法，而我的想法又時常有些怪癖。

前幾本罵聲也不少，李瑕吃蛇啊，弄險啊，王笑被女人下套啊，也是從頭就不討喜的，偏偏我又有很多這樣奇奇怪怪的點。

我是那種，這個可能挺有意思，我覺得蠻帥的，我寫出來看看。而不是，我要為讀者打造一個什么什么樣的劇情。

而且沒有強沖突我就難受，最近劇情有些平淡了，就想寫出點波瀾來。

一直就沒事找事，主角事情一順，就出幺蛾子，我寫終宋的時候，就有不少被我非毒倒的讀者追過來罵，后來我再也不敢寫主角有怪癖了。

雖然明明想寫爽文，但爽有時是最難的。

總之，我不是有意的，但確實常常站到了讀者的對立面。

罵聲肯定是多的。

作品上的問題，我還在自我調整，尋找更適合我的方向與風格，就不多說了。我告訴自己，可以走一段時間的低谷，沉淀、摸索。

我還是慶幸我沒有在滿唐停下來，也許它只有半本的話反而不會讓很多人失望，但我完成了一本有缺點的作品，我還在繼續探索，哪怕是以后是下坡路、變老、越來越不好。

然后，閱讀體驗上的錯誤，我會檢討、學習、改變。

大家不原諒或有別的誤解也沒關系，我犯了個錯誤，意識到了，該站出來站出來，該認錯認錯，不能怕晚。