第297章 理念是燈塔

一站式服務 第297章 理念是燈塔

天鴨購物融入中天平臺，這把火燒的十幾位老總驚慌失措，很快便有幾家提出融入中天平臺。

不過大多數還處于觀望之中，甚至有人質問章董，這樣做就是要吞并他們。

“各位，之前我們一直在合作，但卻是一盤散沙，連搞剛籌建不久的中天平臺都斗不過，更斗不過一站集團。”

章董一臉凝重，仿佛正肩負著前所未有的歷史使命：

“沒有人不想強大，更沒有人愿意被蠶食，我也不例外，但是，我們要認清自己，認清現在的形勢，電商領域競爭激烈，各自為戰早晚會被蠶食，即使不被中天平臺蠶食，也會被其他平臺蠶食，那我們為什么不借助中天平臺和一站集團聯合起來做大做強呢，合久必分，分久必合，等我們強大起來，未嘗不可再獨立出去。”

十幾位老總望著越來越慷慨激昂的章董，都有種醉酒的感覺，飄啊飄啊飄。

聽人勸吃飽飯，那也要分什么人，這些老總可都是獨當一面的梟雄。

章董再慷慨激昂，就是真的飄了，也要在云端好好尋思一下子。

不過章董帶個好頭，用實際行動已經動搖這些老總繼續占山頭的信心。

只要章董賺的盆滿笨滿，這些老總肯定會第二時間把自己的平臺融入中天平臺。

這些電商平臺都有自己的股東，還是要回去好好商量一下。

章董處事老道，并沒有苦勸這些老總，甚至很贊成他們回去好嗨研究一下。

臻誠和羅奇峰更是沒有插手，完全交給章董來處理，甚至連面都沒露。

可是就在這些老總忙著訂機票的時候，總部那邊卻傳來消息，一站服務平臺又開始搞活動。

而且這次來勢兇猛，連中天平臺也加入進來，連他們的總部城市也不放過。

十幾位老總立刻找章董質問，現在正談合作，這不是逼著他們融入中天平臺嗎？

“各位，這件事我也不清楚，我還沒有正式接手中天平臺呢，等我找臻誠和韓東問問。”章董趕緊解釋。

“我們一起去找臻誠！”十幾位老總異口同聲，他們可不想給章董和臻誠商量的機會。

臻誠并沒有推辭，在上海子集團的會議室招待十幾位老總：

“各位，正是因為要拓展中天平臺的海外業務，所以才要在國內大力推廣一站服務平臺和中天平臺，并沒有打壓各位的意思，只是為更好的發展。”

十幾位老總面面相覷，他們還真沒什么能反駁的，臻誠說的也沒毛病。

誰不想發展呢，如果換做是他們，可能比臻誠和韓東做的還要過分。

十幾位老總回到一站大酒店，幾乎商量一個晚上，最后決定融入中天平臺。

正像章董說的，先借助中天平臺壯大自己，然后再脫離出來。

十幾位紛紛趕回總部跟股東商議，章董去春城跟韓東和許孟交接中天平臺。

臻誠和羅奇峰開始到處跑，一個搞服務，一個搞網購，每天都會遇到各種問題。

尤其是服務，比網購問題更多，每個人對服務的理解都不同。

服務就是一個最眾口難調的行業，而且沒有什么標準，全靠服務人員的自身素質。

成立的培訓學校開辦短期服務培訓，最主要的是強化員工的服務理念。

最起碼的就是要對得起拿到的報酬，否則立刻開除，絕對不會給第二次機會。

傳統理念對服務還是很歧視的，服務就是伺候人的，就像古代的仆人。

生活中原本就會碰到各種稀奇古怪的事情，很多都是碰巧或者意外。

短時間的服務項目，比如開鎖，維修，小時工，都會出現各種摩擦。

像保姆和月嫂這樣長時間的服務項目，更是幾乎成為家庭的一員。

原本自家人都會有磕磕碰碰，一個外人的到來，首先肯定是防備心理。

所以臻誠要求服務人員把握好分寸，尤其是保姆和月嫂，必須與雇主保持距離。

拒絕是尊重自己，容忍是尊重別人，把握好這兩點，才能做好服務。

臻誠不提倡保姆和月嫂成為雇主的家人，這是對服務理念的錯誤理解。

服務就是工作，得到一分報酬，那就要付出一分工作，成為家人后，服務態度就會出現大問題。

因為服務不同于其他行業，態度至少要占據利潤中相當的比例。

比如網購平臺的客服，處理各種售后問題時，服務態度不少，會讓平臺流失大量客戶。

而保姆和月嫂是直接照顧雇主的生活，有的甚至要每天24小時接觸。

飯菜做的再好，衛生打掃的再干凈，雇主看見一張臭臉也沒心情享用。

這跟服務行業提倡的微笑服務是一個道理，有苦自己咽，再苦也要強顏微笑。

臻誠對員工的保護措施做的也很到位，像保姆和月嫂，基本要求雇主安裝監控。

其他的服務也要求盡量錄音，尤其是客服，遇到問題能說清楚。

如果員工遭受欺辱，臻誠也絕對不會客氣，羅奇峰會立刻讓獵人團隊去處理。

天地間有大道三千，人的秉性可能有三萬種，或者更多。

尤其是對服務觀念還沒有轉化的當下，根深蒂固的歧視還是大有人在。

臻誠和羅奇峰在全國跑一圈，回來把問題匯總起來，立刻給培訓學校發下去。

一站服務平臺就是要打造精品服務，用優質的服務去改變社會的服務理念。

這也是為把一站服務平臺推廣到全球做準備，臻誠可不會局限于國內。

都說英國的管家世界一流，臻誠要打造一大批更一流的一站服務管家。

認識上的提高才是王道，思想引導行動，理念是照亮服務的燈塔。

一站集團的服務涵蓋方方面面，已經可以解決社區居民生活中遇到的任何問題。

而且正在快速向鄉村發展，卻不是盲目的城市化，而是打造更美的鄉村。

社會再發展，食物還是要來自土地，汲取天然的食物，會讓人類更加親近自然。

地球的生態也更需要鄉村來維護，鄉村的環境是最好的旅游資源，城市中生活的人更有鄉村情結。

一站集團在鄉村的服務主要是解決勞動力的負擔，逐漸實現機器化，解決養老和教育問題。

韓東的中天策劃集團起到關鍵作用，老年公寓和教育中心的建立，更是讓很多鄉村人沒有后顧之憂。

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