632 五代客戶

星球上的完美家園 632 五代客戶

“像這樣的情況，自運航班都不需要對航空港公布乘客信息的嗎？那，如何保障乘客的安全？”

“先生，這是聯盟內普遍推行的自運航班與航空港的服務協議框架下的工作規程。自運航班以絕對不低于公共航班的安全標準，甚至是更高的安全標準進行獨立營運管理，對航務安全百分百負責，并且，在航空港的具體要求下，自運航班無條件向航空港開放一切數據。”

“這樣的協議標準，基于的是效率和安全的平衡考慮。”朱振補充道，“關于非要求或者非超額，不按次公布乘客名單，是所有自運航班的運營方的工作慣例，尤其是星際貿易行業，客戶是我們的寶貴資源，很多公司都不希望競爭對手從公開的渠道獲知這些信息。”

“關于晏女士搭乘的那個航班，彼時運行正常，我們公司也并沒有收到摩邙航空港的具體垂詢。因此，運營報告就按正常的工作流程，呈交航空港。”

“……嗯，請繼續描述你為晏女士當日服務的過程。”

“我了解晏女士的情況和要求后，又對她的相關信息進行了調查，在公司的客戶記錄里進行了信息更新，并為她查詢我們公司的自運航班客艙位，她向我表示了感謝，當天下午一點，正巧我們有貨運航班從摩邙到首都星，客艙位還有空余，她就搭乘那個航班走了。”

“嗯，先生，我們為重要客戶服務，全程都會留有影像記錄，以方便日后追蹤服務質量。如果公司同意的話，我可以出示當時的整個經過。”

“謝謝。”

以下，是朱振到摩邙第十區宿社為邙翼卡持卡人晏緋縭的服務記錄。

屏幕上首先出現一張拇指蓋大小、薄如蟬翼的卡，晶瑩剔透，內有幾縷花紋，像云煙一樣。

旁邊備注文字。

原始持卡人：晏一刀

繼任持卡人：晏文武、晏啟本、晏佑石

現任持卡人：晏緋縭

屏幕下方出現一副實時地圖，地圖正在不斷切變，迅速接近終點標識。

屏幕的后景，廠區的屋頂一間間掠過，最終推現出一大叢很高的灰色大樓，造型都是類似的長方塊，朝向不一，間距很密。

屏幕上的地圖慢慢停止推現實景，畫面固定，對著一幢大樓，看樣子不是大樓的正面，而是樓背后位置。

底樓墻邊，一個披頭散發的女子睜大眼睛看來，神態遲疑。

她身后是一個出口，微微傾斜向下，像是一段通往地下的走坡，此時沒有人進出。第十區的擬合晨光淺淺地照進去一小截。

“這個出口只有通訊器信號自動記錄儀，”春遠照插了一句，“可惜的是，當時晏女士的通訊器信號已經失效。”

商檀安緊緊地盯著屏幕上的緋縭。

邙翼的服務員工朱振下了車，朝她走去。

“請問，是您呼叫邙翼嗎？”

“是的。”

“晏緋縭女士？”

“是的。”

“晏女士早上好，我是邙翼的貴賓服務員工，請問您有什么需要嗎？”

“你好，我……能否請你幫忙先準備一份早餐？”緋縭的面色蒼白，透出隱約一層紅，“我還沒用早餐，有些……餓了。”

“好的，”朱振的表情不見一絲異色，他露出微笑，“晏女士，您還有什么需求嗎？”

“我……是還有一些不情之請，我遇到了一些麻煩。”緋縭盡力保持著鎮定，可神情中還是露出了一些惶亂，“我……要去首都星，但……為我服務的機器人丟了，我失去很多信息，現在只有……這張邙翼卡。”

“對不起，我……恐怕要向你們求助。”緋縭抿了抿嘴角，聲音里有一絲窘迫。

她將緊握的手心攤開，薄薄透亮的一張小卡在她手心里，聚映著第十區的擬合光芒。而她的目光，緊張地盯著朱振。

“很高興為您服務，晏女士。”朱振繼續微笑道，長期的客戶服務經驗讓他的聲音和儀態都完美符合公司的標準。

“我隨時準備為您規劃行程。為晏女士您提供服務，是我們邙翼公司的榮幸，也是我個人的榮幸。”朱振禮貌地欠身，完全無視緋縭身上那件皺巴巴的衣服，“哦，忘了請問您，您愿意在哪里用早餐？”

緋縭無措地看了看周圍。“我……”

朱振立即體貼道：“這里有些風，晏女士不妨移步到我的車中。您如果在這里沒有要事，我也許有榮幸可以邀請您到我們的辦公室坐一坐，正好品嘗一下我們公司的早茶。”

“……謝謝。”緋縭點點頭，跟著朱振走上車。

緋縭輕輕地一杯熱氣騰騰的飲料放到桌面上，她的臉顯得紅潤一些。

“謝謝你的早茶，非常美味。”她優雅地致謝，微笑中夾雜著一絲不好意思。

朱振坐在一旁，同時也放下了飲料，一個侍應機器人走過來，收拾了桌面，緋縭的目光下意識瞧向機器人，目光中流露出黯然。

等機器人退下，她這才慢慢地移眸看向朱振。

“我的機器人叫塔塔。”她說道。

“哦，名字好聽，和我們的太陽一樣。”朱振笑道，“小時候，我都夢想有一個名字叫塔塔的萬能機器人。”

“塔塔很能干……”

“晏女士，您的機器人在第十區丟的嗎？”朱振詢問，皺起眉頭，“我們邙翼也會給第十區的工廠鋪貨，不得不說，那個地方有點亂，可能找回不容易。”

緋縭搖搖頭：“塔塔以后會被找回的，它說，它會一直陪著我。”

“當然。您掛失以后，如果最終還是找不回來的話，我建議您換個同款型的機器人，重新建立服務聯結，它就回來了。”朱振按照一般的主控機器人的思路，安慰著。

他關切道，“您在第十區的機器人管理處掛失了嗎？我不確定第十區有沒有這樣的機構，不過，每個區應該都有吧，我可以幫您查一下。”

“我沒有辦法和機器人建立服務聯結了。”緋縭又搖搖頭，眼神愈加暗淡，“因為……我自身存在一些健康原因，我的通訊器今天失效了。”