13.如果心臟是間屋子

最終診斷 13.如果心臟是間屋子

這通話一說，周圍空氣頓時凝固了幾秒。

大漢自己沒覺得尷尬，但記憶中似乎不記得有人這么夸過他，一時半會兒也不知道該怎么繼續接話了。

而他一旁的老婆更是沒能忍住，側過身捂著嘴偷偷樂了起來。

大漢思索了半天，覺得話題不該放在自己的聰明程度上，就轉而說起了剛才的檢查。

“我其實挺講道理的，這檢查一個接一個又費時間又費錢，實在吃不消啊。”他語重心長地勸道，“你們醫院有大問題啊，得改改了。”

又是個想指揮內行的外行。

祁鏡臉皮微微抽了抽，強壓住了那撮火苗：不能搞砸，我才剛來急診，絕對不能搞砸......

其實這種時候，調解員需要慢慢去接觸病人和家屬，嘗試說服他們。而最好的接觸方式就是聊天，聊愛好、聊工作、聊任何他們熟悉的東西，從而得到信任。

“大叔，你干啥工作的？”

“我帶裝修隊的，這幾年光景不錯，賺了點小錢，可也不能這么往死里黑啊。我的錢也是一點點賺來的，又不偷不搶。”

“做裝修的？”祁鏡稍稍想了想，沒一會兒就理好了思路，“我來說給你聽。”

“小兄弟你說，我聽著。”

“大哥你這么想啊，如果你裝修完了，客戶和你說屋子有問題，你怎么辦？”

“那得看哪里出問題了。”

“你得開口去問，對吧？”

“那必須的。”

“可是客戶說不清楚，再怎么問也說不清楚。就說屋子不行，有問題，這時候你是不是得上門自己去找？”

“哪有這樣的糟心貨？”大漢眼睛眨巴了幾下，冷不丁問道，“尾款付沒付？”

“自然是沒付。”

“那必須得找。”

“我打個比方啊，你的心臟就好比是這間屋子，你就是這客戶。你和我們秦老師，也就是被你罵的那位醫生說你難受。你自己又說不清楚哪兒出了問題，那她是不是得上門慢慢查？”

大漢腦子確實有些不好使，想半天也沒轉過彎來。

祁鏡換了種說法：“意思就是，你要和他說你血管堵了，他直接就拉你做造影了。可問題你只知道胸悶氣促，其他說不清楚，他只能自己慢慢查吧？”

“可我愣是弄不明白，心彩超、心電圖還有這個造影到底是干嗎的啊，是不是得和我說明白了啊。”大漢不依不饒，“搞裝修還得弄合同呢，身體查這兒查那兒也不能馬虎啊。”

祁鏡仰頭對著天花板長舒了一口氣。

忽然覺得自己是不是在多管閑事，就這么解釋得解釋到猴年馬月去啊。

萬一再來一個、兩個、五個、十個......沒完了。

但，該講還得講啊。要是上班第一天就出事兒，家里那兩位還不得氣得跳腳。

醫患關系難搞定原因很多，其中有一部分就是因為雙方之間的知識層面沒有交集，從而導致相互之間沒有共通語言。

往往是醫生在一邊說得頭頭是道，把自己佩服得五體投地，結果另一邊的病人根本聽不懂。這要是治療結果沒問題，那自然不會出現問題。

可一旦結果有了問題，身體是病人自己的，他們絕對會揪著不放。

以前患者心態很平，也很認命，覺得自己不懂沒關系，跟著醫生的步調走就是了。

可現在很多人事業成功了，社會地位上升了，覺得我命由我不由天。他們在對商業的理解到了一個新的高度后，就會把醫生劃分到服務性行業里。我給錢，你給服務，要是讓我不舒服那就是你服務出了問題，那就得投訴。

當然其中還涉及到許多其他方面，包括制度不完善、醫院過度縱容等等。

問題很多，但卻不是醫生能輕易改變的。

醫生唯一能靠自身改變的，效果也能立竿見影的，就只有制造出互相之間的知識面交集。

其實這并不是什么難題，只要醫生有心，都能在兩個不對等的知識層面間架設起一座橋梁。

只可惜三甲醫院的工作量實在太大了，要照顧科研論文，還要管臨床的診斷治療，再動腦子研究這種事兒就會顯得有心無力。

只能說祁鏡是個異類。

他從來不搞科研，滿腦子臨床實踐，又干過行政的糾紛調解。三個心臟的檢查方法進了他的嘴里，竟然愣是和裝修結合在了一起。

比方還是那個比方，如果心臟是間屋子。

那心彩超就是在看屋子的大小，檢查墻壁是否光潔，有沒有漏水，地板鋪得好不好，房門窗戶關不關得牢。而心電圖是在看內在的電路走向，有沒有聯通，有沒有短路和漏電。

最后的造影看的是水管煤氣管。

管子都是鐵皮包著的，里面銹成什么樣、堵沒堵心電圖和心臟彩超根本看不見，只能做造影。

“所以說秦老師檢查下來，覺得你這間屋子墻壁不錯，粉刷得可以，門窗也挺牢，電路肯定沒問題，現在就剩管道了。”

祁鏡說得十分語重心長，就好像在勸誡一位迷途的羔羊，然而......

“可我覺得水管沒問題啊。”

TMD......

三個臟字其實已經跳進了祁鏡的嘴巴里，按以前他的火爆脾氣，早掀開兩片嘴唇，噴他一臉開懟了。

愛查不查！

但現在祁鏡還有更重要的目標，得忍，一定得忍住。

而且要懟得趁早，現在才鬧騰，那自己之前說的都成了廢話。

他忽然抬起手，指了指那邊準備送進造影室的何文遠：“哥，那就是個堵了好幾根水管的家伙，一直和他說要修，就是不聽。想著還能用就準備多湊活幾年，結果......”

大漢順著他指的方向看去，病人周圍簇擁著好幾位醫生。透過人縫，能依稀看見何文遠蜷縮著身子靠右睡著，一動不動。

那只精瘦的右手像涂了膠水一樣搭在左側胸口，看上去很不舒服。他就這么躺在擔架車上，任由那些白大褂擺弄著擔架車，甚至對自己將會被送去哪兒也不聞不問。

其實是何文遠被弄怕了，為了防止第二個祁鏡蹦跶出來冷不丁按他一下，他只能這么擋著。

大漢看那景象，著實被嚇得不輕：“他......他現在怎么樣了？”

祁鏡似乎被說到了痛處，連連搖頭。

“沒救了？”

大漢還想著多問些情況以供自己參考，但眼前的祁鏡除了搖頭和嘆氣外什么都不說。

顯然一個仁心仁術的醫生，見到病人慢慢失去生命，而自己又什么都做不到時，內心深處是多么煎熬。要是再這么追問，無異于揭別人的瘡疤，實在不合適。

漢子身邊的妻子全看在眼里，見時機成熟，在他耳邊勸說了兩句。

好說歹說，總算把他給說動了。

祁鏡好人做到底，給自己提前下了班，然后帶著大漢一起去了造影室。

當然他也有自己的目的，何文遠體格檢查他可以不做，心電圖和心肌酶報告也可以不看，可他的冠脈造影絕不能錯過。

那位壯漢剛來門前遞完申請單，轉身一看祁鏡人早就已經不在那兒了。