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涉外律師趙慕慈 第167章 樹欲靜而風不止
趙慕慈打定主意,但凡是和客戶溝通過的事情,一概事無巨細的落實成郵件,全部向Julia匯報。但是很快她就遇到了的困擾。
首先是客戶提出了不滿,有客戶委婉的跟趙慕慈建議,能不能每天不要寫那么多郵件?電話確認好的事情,也不是什么太大的事情,執行了便是,還要寫成郵件抄送一大堆,你又累,我們又煩。后來又有幾個客戶也提出了類似困擾,希望她能撿重要的溝通事項寫一寫郵件即可,天天看這些沒營養的郵件,她們也費時間精力。
趙慕慈沒法,只好跟Julia溝通這個事情,建議還是按原先的節奏,擇要形成書面郵件,其余的電話溝通事項,她全部寫到每周發給她的工作報告里,特別的變動她隨機向她報告。
Julia不做聲,算是默認了,但心里卻不太滿意,因為這樣一來,她對所有客戶和項目變動的情況還是不能完全掌握,基本就是靠Monica的反饋才能知曉。寫哪些到郵件里由她,報告哪些事情由她,特別報告哪些也由她。她只成了手握客戶案件代理合同和員工勞動合同,被動接受信息的人。
因為她不親自做案子很久了。她目前的角色,已經從親自操辦案件的人,向團隊管理人,甚至律所經營管理人的方向轉變。放下對具體工作的把控權,只抓住最要緊的合同關系,并且學會放權和信任,是她要面對和學習的功課。
但Julia凡事親力親為許久,雖然理智上很明白這個道理,但是真遇上現實中的這些狀況,還是免不了失控不安。她既信任Monica,又擔心她糊弄她,欺瞞她;她既放手讓她去做事,又擔心失去對她的控制,怕她有朝一日遠走高飛,連帶著將他的客戶也帶走,她又相信她,又擔心她;既放權給她,又想控她的權。這么著,她就陷入了一種矛盾和糾結中,整個人在Monica看來就有些擰巴和費解了。
這樣的不安和矛盾在她心中醞釀發酵,終于在一件小事上露出了端倪。
有一個投融資并購的項目,客戶有一家分公司的名稱不合收購方規范,溝通之后,客戶同意更名,趙慕慈便向其推薦了經常合作的那家辦理公司業務的代理機構,客戶也采納了。這件事太平常了,趙慕慈便將該變更事項和涉及費用寫了書面確認郵件發送客戶,抄送Julia,并將它寫進每周報告事項中。
不想周三上午當面溝通的時候,Julia注意到了,問是什么時候發生的事情。
趙慕慈回答:“上周二的事情,代理商已經提交了變更申請。”
Julia沉默幾秒,用略微不快的語氣講道:“這家代理商報價太高,我們無利可圖。我本來想換的,一忙就忘了。”
趙慕慈不知該說什么。Julia想換這家代理商,她是此刻才知道消息,之前從沒聽她提起過。
兩個人沉默著,Julia抬起眼又講了一句:“你應該把它當成特別事項,早點來跟我匯報,而不是一直拖到今天,木已成舟的時候。”
趙慕慈感到很困惑。Julia最近給她的感覺,好似進入了更年期一般,喜怒無常,令人無從捉摸。以往的那種邏輯、冷靜、條理和開放蕩然無存,她如今面對的,更像是一個高高在上,大權在握,全憑一己喜惡去評判別人的古代女皇一般。
她很想對她訴說一番心中的困惑。可看到她的不悅的申請,她忍住了。沉默良久,她開口應道:“知道了,我下次注意。”
Julia沒有再說什么。她冷著臉,仿佛陷入了某種思考里。趙慕慈還有事情要做,于是起身退出。
臨出門前她想了想,回身問Julia:“要不……以后所有跟客戶溝通的事情,做之前我都請示一下?”
Julia一聽,臉上顯出一絲不自在,她回道:“不用。”
當然是不用。事事請示,她豈不是要煩死。干脆自己親自去干好了。
趙慕慈點點頭。待走又想起一件事:“那家代理機構確實要換嗎?”
Julia想了想:“你去找一下,拿到三家具備同類代理資質的供應商報價給我。”
趙慕慈答應一聲,退出辦公室,無奈吐出一口氣,心想她又給自己找了一件活。
又一日,Julia去拜訪另一名客戶。
客戶見了她,倒是熱情,說許久不見了,Julia你風采依舊。
Julia笑著打岔,說老樣子罷了。
客戶笑一笑,又正神問:“你那位高徒,Monica今天沒有來?”
Julia心中一僵,迅即笑著回答:“她今天忙的走不開,我就沒有擾她了。您有什么問題跟我說,一樣的。”
客戶笑著應:“是,是的。里面請。”
兩人談到專業的問題。就一個問題,客戶說出了目前的應對方案,并且說是Monica研究之后給他們的建議。
Julia微笑著提出質疑:“感謝您對我們工作的支持。可我不得不提一句,這個方案似乎有一些瑕疵,大概是Monica粗心馬虎的緣故。請見諒,回去我好好說她,讓她重新修正了再給您報告。”
客戶詫異:“什么瑕疵?我沒看明白。”
Julia解釋,Monica在這里用的法律、規定和司法解釋不對,失之毫厘差之千里,給出來的建議和解決方案自然也就不妥。
客戶也是法律專業人士,當下便與Monica就具體的法律規定和司法解釋細問起來。問明之火,客戶開懷笑了起來:“Julia,謝謝你精益求精,嚴格把關,為了我們的利益,不惜吐槽你的愛徒。但我要說句大實話,這里的法律適用,沒有錯誤。Monica引用的,是當前最新發布的規定和解釋,你說的那個,是不久前適用的,現今已失效了。沒問題的,呵呵呵。”
Julia面上一紅,隨即笑道:“哈,是嘛,哎呀我這班門弄斧了,鬧了大笑話了,慚愧慚愧!”
想了想又說:“好在我們Monica靠譜,幫你們嚴格把關,提供最優質的服務,哈哈!”
客戶呵呵笑著,但笑不語。
笑說一陣,尷尬散去,客戶說道:“其實,也正常。你現在是行業大佬,律所高伙,每天忙著維系關系和創收,忙的也暈頭轉向。社會發展日新月異,國家的法律規章制度也時不時的就要更新變化,以適應行業發展,就算這樣也還存在一定的滯后性。你一時疏忽顧不到這些最新變化,也是難免的。你只要有Monica這樣的得力干將在,我們還是愿意跟你們團隊合作的。”
Julia心中慚愧之極,雖說客戶是在替她寬懷,可在完美主義下生存許久的她看來,這比直接打臉還難受。她笑笑應著,無話可答。
客戶又講:“其實一個團隊,每個人分工不同,也都不可或缺。像我,身為法務副總,公司大大小小的法律事情都來我這里等待解決。但我也不是樣樣都精通。我只需要用好我手下的這些在各個領域各有所長的總監、經理、主管、專員們,讓他們發揮各自所長,這個事情就能很好的解決掉。”
Julia若有所思,微微點頭。
客戶又笑了,開朗的而友善:“我們作為高管,團隊帶頭人,做好我們的事情就可以,把握好方向,管理好人員,控制好風險,做好上下溝通,配置好資源,這就是我們的職責所在了。”
Julia聽到這里,始知這位客戶實乃一片好意,真心替她寬解。合作多年,甲方和乙方之間相愛相殺,如今也發展出了一些友誼。她報以真誠的笑容,心中暗想,會更用心的提供服務,回報客戶。
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