280 題海戰術 vs 人海戰術

學霸快遞員 280 題海戰術 vs 人海戰術

和捷音快遞縣公司比，齊年這個小快遞網點的最大優勢就在于，沒有優勢。

快遞網點雖然沒有優勢，但是齊年所擁有的并不僅僅只是一個快遞網點，他的后面還有一個強大的五六人力資源公司和強大的寸島快遞培訓基地。

所以，沒有優勢通常會起到麻痹敵人的作用。而當敵人正為擊敗了齊年而自鳴得意的時候，齊年開始出招了。

五六人力資源公司和寸島快遞培訓基地有一個共同的特征——人多。

再好的資源也比不過人多啊。

齊年這個學霸在十數年的學習中深知題海戰術的威力。試想中國學生連正常的英語對話都不會，憑什么可以挑戰參加托福、GRE、GMAT、LSAT這些考試的美國人、英國人、德國人、意大利人、日本人？就是因為有了題海戰術。在這個簡單粗暴的戰術下，八國聯軍完全不是中國勞苦大眾的對手。

做快遞當然再用題海戰術是沒什么用處的。沒有題海，但是有人海啊！

對，齊年用的就是人海戰術。

為了幫助五六人力資源公司搶占春節期間的勞務派遣市場，齊年手上儲備了大量的快遞員資源。現在臨時出現了關山社區攻防戰這個重要而緊迫的任務。齊年和黃浩一商量，黃浩決定對關山社區投入全部人力資源，大力支持齊年。

齊年又通知陶思婭把寸島上培訓好的快遞員盡可能快盡可能多地派往灞上分揀點。就算是沒有完全培訓完的也派過去，讓他們去分揀點邊實習邊培訓。

用培訓生補充了灞上分揀點的勞力之后，將灞上分揀點的快遞員挑出一部分來派往關山社區。

這樣包括關山社區原有的快遞員在內，一共派了80人。

用80個快遞員來服務一個小區，確實是很夸張。這比“雙11”期間還夸張。

有必要調80個人到一個小區去送快遞嗎？

當然沒必要。

這80個人派到關山社區可不是去送快遞的，是去送溫暖的。

齊年對關山社區的所有快遞員提出的要求就是進行“二貼”服務。何謂“二貼”？一是貼身，二是貼心。

只要是客戶提出的要求，快遞員們就盡力滿足。這些要求并不限于送快遞，也包括倒垃圾、跑腿、買外賣。甚至如果客戶有要求你還可以幫他帶孩子。總之要把關山社區的服務精神貫徹到最高標準。

你，不是快遞員，你不是搬運工，你是家庭的守護者，你是家人。

你，值得擁有！

酒香也怕巷子深。

人，都去了。

服務精神，都向快遞員貫徹了。

還缺什么？當然是營銷羅。

別的快遞公司雖然每天接觸客戶，但基本上沒有營銷的概念。很多客戶連每天上門的快遞員長什么模樣都記不住，何談服務？

齊年始終將營銷擺在重要的位置，這也是陶思婭不斷給他洗腦的結果。

齊年讓陶思婭把寸島的工作安排好之后就趕赴關山社區做營銷。

當然，還有一位重鎊人物，這就是剛剛回歸的網紅最美快遞員田雙雙。

作為最美快遞員，田雙雙在關山社區有相當強的感召力。在陶思婭的斡旋之下，關山社區的物業經理又組織了一次業主與網紅的見面會。

在這一次見面會上，田雙雙不再隱晦，而是直接亮出了迅電快遞的招牌。要求關山社區的居民們盡量使用迅電快遞的服務。

不想使用迅電快遞的服務？那也行。那可就沒有與最美快遞員親密接觸、上門送溫暖的服務哦。

田雙雙保證每天都在關山社區。她會陪同快遞員一起送快遞，她會陪同快遞員一起送外賣，她會陪同快遞員一起幫他們看孩子，甚至于田雙雙還會陪同快遞員一起給孩子輔導功課。

這個最美快遞員當年可是個品學兼優的學生。輔導孩子做功課那還不是輕車熟路？

沒兩天功夫，許多業主就要求田雙雙給寒假中的孩子們開大課。學什么不重要、學到什么也不重要，關鍵是家長們可以和田雙雙長相廝守、孩子們也不會到處亂跑、老婆們沒有老公和孩子的羈絆，終于可以約上三五個閨蜜出去看個電影、泡個咖啡、做個SPA。

老師長得太漂亮？沒事兒，我老公沒那個賊膽。

做快遞到底是做什么？

這可是個深奧的哲學命題。

做快遞并不是搬運東西。

搬運東西只不過是一種形式。就和傳道授業解惑的老師只不過是知識的搬運工一樣。

搬運東西是沒有感情的。做快遞做的是一種連接，人與人的連接，人情的連接。在這樣的連接中，人情才能升華。人的情感才能沿著馬斯洛需求層次逐步上升。

將送包裹變成送服務就能激發出這種升華。送包裹多么簡單、多么無趣、多么讓人無法產生共情？然而送的服務就會讓人產生內心的共鳴。何況，快遞和包裹只不過服務中的一個種類而已。

齊年將他的黃魚嘴網點的所有精銳全部都投向了關山社區。

這個關山社區是整個尺縣快遞界的制高點，不論是為了尊嚴而戰，還是為了人格而戰，齊年務必要把關山社區這個難關給攻下來。這是他們迅電快遞黃魚嘴網點手上的一張王牌。

臥榻之側，豈容他人安睡？

在齊年的人海戰術下，在齊年的奇葩服務的攻勢下，捷音快遞簡直是潰不成軍。

捷音并不是沒有翻盤的機會，但是如果要跟齊年搶市場就必然要投入大量的資源，尤其是資金。而這是田宏不愿意看到的。

但最讓田宏不不能接受的，并不是關山社區又被齊年奪去了。而是協助齊年從他手里奪走關山社區的，是他的親妹妹田雙雙。

一個妹妹、一個女神。兩個重要的人都站在了他的對立面，聯合起來對付他，還有比這更傷人心的嗎？

田宏恨不能將齊年碎尸萬段，丟到寸島的海里去喂魚鱉。

就是在關山社區的攻防戰打得如火如荼的時候，縣公司的趙老板和其他那些快遞網點的老板基本上都是處于隔岸觀火的狀態。甚至于包括和去年關系比較好的孫老板也沒有加入這場戰斗中來。

孫老板到關山社區看過一次，看完之后搖搖頭拍著齊年的肩說：“太慘烈了！”

齊年笑著說：“慘烈啥？你看我們的快遞員多溫暖多感人哪。新年度‘感動尺縣’十大人物肯定能從他們之中出一兩個。”

孫老板說：“調這么些人，要花錢的。”

“花錢不怕。梁朝雄他們花得更多。我花在快遞員身上的每一分錢，梁朝雄都要花至少三、四倍，還不一定有效果。”

“兄弟，你真是太軸了。這只不過是一個小區而已，有必要這么玩下去嗎？”

“有必要啊。”齊年繼續笑，“很好玩啊。梁朝雄要跟我玩，我當然要陪著玩下去羅。”

孫老板繼續搖頭：“那你自己玩吧。兄弟幫不了你，我自己家的快遞都送不完。”

“不用幫不用幫。勝券在握。我就是要和這個梁朝雄耗下去。實話跟你說吧，我不是在做快遞。”

“那你是在做什么？”

“你以后就知道了。我現在投入的每一分錢，以后都會有成倍的回報的。”

“有這么牛？”

“就是這么牛。”

雖然趙老板、孫老板并沒有加入這場戰斗，但是他們卻被齊年的反抗精神深深地震撼到了。齊年僅憑著一個小小的快遞網點，在對抗迅電快遞最大的競爭對手集全縣之力的進攻。

在所有人認為齊年必敗的時候，齊年竟然向捷音快遞迅速發起了反攻，并且把捷音快遞打得節節敗退。