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重生之2006 第四百九十五章 謠言止于陸恒
藍天白云下,一架巨大的機械怪物劃破云層,在天上留下長長的軌跡,最后降落在寬闊的停機坪上。
一輛黑色的奔馳350靜靜佇立在路邊,然后仿佛看到了一男一女走出機場,車門打開,車里的師傅小跑著走了過去。
陸恒將手里的大包小包交給師傅,伸了個懶腰說道:“麻煩你了,游師傅,還讓你跑來接機。”
白依靜和游師傅一起把行李放進后備箱,游師傅轉過身子恭敬的說道:“陸總說哪里話,這是我應該做的。”
白依靜替陸恒把車門打開,說道:“陸總,趙總那邊有事情給你商量。”
陸恒頓了一下,然后無奈的說道:“看來想直接回家是不行了,先去公司一趟吧!”
三人上了車,隨后向著九龍區那邊前進。
車上,陸恒對白依靜問道:“趙總那邊有說是什么事嗎?”
白依靜搖頭,“沒說,不過感覺上挺急的,不然也不會說要和陸總你親自面談。”
陸恒皺著眉頭想了想,公司目前處于平穩發展的時候,如果是一般的事情,趙根都能自己處理。財務方面的工作,田小冰那邊目前做的還不錯,按時稟報就行了。
那么會是什么事讓趙根覺得電話里說不清楚,而要和自己面談呢?
陸恒有些納悶,不過也不會在司機和田小冰面前表現出來,將疑惑壓在心底,就等著到公司了,趙根給他一個答案。
相比擁堵的北京,目前的崇慶還沒有那么慘烈,伴隨著輕軌二號線的開通,機場到九龍區這一條主干道更是輕松許多。
大約一個小時后,陸恒就在恒成現代公司大門站著了。
“游師傅,我的東西不用拿出來,就放在車里吧!”
游師傅點了點頭。然后把車鑰匙交給陸恒,便回了自己的工作崗位。身為現代公司僅有的兩個試駕專員,游師傅因為開車極穩,一次交通違章都沒出現過。所以經常會給公司管理層開車,到現在他已經習慣了這種試駕專員兼職司機的工作。說不上累,相反很輕松,自然沒有什么怨言。
因為國慶節,所以展廳里面看車的客戶挺多的。陸恒進去的時候倒是沒幾個人注意到。
前臺看見了,陸恒也只是打個招呼讓別聲張。
站在樓梯口,陸恒仔細觀察了一下公司銷售顧問的工作情況,還好。
起碼從表面來看,都表現得很積極,跟客戶聊天的時候也是嚴格按照培訓時候的要求來的,全程帶著笑容,偶有需要裝苦叫冤時也是點到為止。
滿意的點了點頭,陸恒就上了樓,趙根之前就知道他到了。此時正站在二樓走廊對他招手來著。
進入辦公室,把門關上后,陸恒坐在柔軟的椅子上看著趙根。
趙根估計是早已經思考好要說的事情,所以一上來就直奔主題。
“陸總,經過國慶前幾天的工作,發現了一個特殊的情況。”
陸恒問道:“好的還是對公司不利的?”
趙根神情有些凝重的說道:“不利的,小樂經理前天跟我匯報過,有客戶向銷售顧問質疑我們公司的售后,并且還有謠言傳公司的銷售顧問坑騙客戶,讓客戶花冤枉錢。因為考慮到陸總你在北京有要事商談。所以我就沒打電話過去影響你。”
陸恒摩挲著下巴說道:“按照你的意思,我可以理解為不只是一個兩個客戶嗎?”
趙根點頭,“確實,如果是一個兩個那就屬于正常情況了。但偏偏截止到目前已經有近十組客戶這樣說過了,今天的還沒統計,但想來絕對會有。其實所謂的讓客戶花冤枉錢,這東西一直存在,但那所謂的冤枉錢在哪家4S店都會存在。當某種情況成為普遍現象時,我們公司的舉措就不算特例了。但偏偏就有客戶言之鑿鑿的拿這些話來對付銷售顧問。”
陸恒的表情微微有些嚴肅了,敲著桌子在思考問題,半晌嘴里迸了句話出來。
“有在前臺登記那里檢查過這些客戶的來源嗎?”
趙根苦笑道:“陸總和我所想果然一模一樣!”
在陸恒訝異中,趙根接著說道:“我查過,從一開始感覺不對時候就去調查了。那些說不利于公司話的客戶大多都是來自另外三家現代經銷商區域。而且即使有在我們這邊看了車,去另外4S店作對比的客戶,也會在銷售顧問回訪時吐露這些情況。”
陸恒眼睛微微瞇上,空氣里似乎有些東西要顯露出來一樣,分外的危險。
“這是洪清嶺那個老家伙不滿我們之前的舉動了,報復來了,而且還扯上了兩家同行啊!”
趙根認同道:“確實如此,不然這種小事我也不會特的給你說。因為小事背后隱藏的冰山才是最危險的,一個不好,行差踏錯,說不定公司的口碑就會在一開始敗壞!”
“現代廠家蕭菲菲那邊怎么說?”
趙根搖頭,“蕭總覺得這只是簡單的客戶交涉,并不認為會是同行污蔑,讓我們做好自己的分內事就可以了。陸總,依我多年經驗來看,這事不可不防啊,得快點做出應對才行!”
做好分內事嗎?
在趙根詫異中,陸恒突然笑了起來。
敲著桌子,陸恒笑道:“既然蕭總讓我們做好分內事,那么我們就按照她說的做吧!不僅要做,而且要做好!”
趙根苦笑著說道:“可光是這樣做沒有多大用處啊,謠言來自外界,我們倒是身正不怕影子斜,可有人已經說我們身子歪了。”
陸恒丟了一支煙過去,自己并沒有抽,而是把玩著那個造型別致的打火機。
“謠言來自外界,那么我會從外界把謠言打破,讓客戶選擇相信我們。但同時,公司內部也要做好相應的工作,售后部現在不是很閑嗎?那么二十四小時道路救援認真點,客戶投訴電話仔細點,新車功能指導耐心點。銷售部也是如此,用出最大的熱情去迎接客戶,讓貓小樂最近不要休假,就死盯著展廳。”
后面的是具體安排,但前面那句話才是真正的重頭戲。
趙根精神一振,連忙問道:“陸總,你有辦法,讓客戶選擇相信我們?”
陸恒收起打火機,往外面走去,邊走邊說道:“辦法已經有了,小事而已,別擔心了。我先去食堂吃個午飯,飛機餐確實不怎么樣呢。”
看著陸恒重新恢復那種憊懶模樣,趙根心情松了下來,在自己認為會是一個潛在威脅的時候,陸恒已經可以輕描淡寫的解決了。
剛剛走出趙根的辦公室,眼睛還沒來得及往前面看,就有人撞在了陸恒身上。
陸恒眉頭一皺,看著神色不屬,有些走神的廖帆,喝道:“干什么,廖帆,無精打采的。”
廖帆這才意識到剛才發生了什么,渾身一個激靈。
“陸、陸總,我找趙總,他在嗎?”
陸恒讓開身子,眉頭全程緊皺,往屋里指了指,“他在里面,有事的話進去吧!不過我可給你提醒一句,這是上班,別這么一臉迷茫的樣子,心都不知道跑哪里去了。”
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