第一千七百一五章 頭疼的上門售后問題

風騷重生傳 第一千七百一五章 頭疼的上門售后問題

AMS公司的產品開始接受預定了。這個產品的發售，總體來說是AMS公司將不會建立自己的經銷渠道，而是全面和福爾摩斯公司合作——由福爾摩斯公司代賣，但是售后什么的由AMS公司自己承擔。總體來說，這AMS公司出品給了福爾摩斯公司的時候，售價是2300美元這樣，也就是說美賣掉一臺這AMS公司的一體機，福爾摩斯公司就可以獲得200美元的收入。雖然這樣的一個數字總體來說只有10的利潤，但是也不少了！畢竟，別的電腦一臺賣1000美元的話，能給福爾摩斯公司200美元的利潤么？這可以20啊！

于是乎，這福爾摩斯公司開始賣力的宣傳以及進行各種預定工作，短短的一周之內，這AMS的約塔一體機的預訂量已經到達了一萬臺的級別了，而且這些個訂單里面，有超過一半都是從舊金山或者是硅谷那邊訂的！這說明啥？說明硅谷那邊天天跟鍵盤打交道，然后還相對有錢的中產階級，那一個個的都很看好這玩意兒！當然了，他們中的大部分人估計都是為了買鍵盤和鼠標，然后不得已必須購買整個機器，估計還會對家人進行各種洗腦，說機器多么多么好之類的。

這邊的預訂量一萬臺看起來好像不怎么樣，只有預定第一批產量的五分之一，但是要知道，這只是一個新生的品牌啊！而且售價還基本上是世界上最貴的個人電腦這個檔次的，還沒用上什么鉆石、寶石黃金白金的。能短時間內有一萬個人預定，這意味著一萬臺賣出去的話。這就是2000多萬美元的收入啊！這已經回了40代工的本錢了有沒有？

所以看到了已經訂購了一萬臺了，這邊賈鴻漸二話不說，又跟鴻海那邊續了一個五萬臺的訂單！這次訂單續下來，那就比第一次的訂單價格稍微下降了一些了，畢竟鴻海那邊不用改模具什么的，一切都是現成的。而且這約塔電腦就一種配置，單個型號一種配置，這也不用改動生產線。一切可以直接用，所以那價格直接就降到了900美元一臺的代工費了。相信如果以后訂的更多的話，那價錢還可以降低！甚至等到一年之后，搞不好因為物料費用的普及，這產品的成本就能直接降到500600美元的地步了！

不過呢，賈鴻漸現在并沒有空為這個代工費便宜的事兒而開心，因為他現在要做一個事情更重要——那就是在全美境內建立起來售后服務站！說實在的。賈鴻漸他們的這個人性化服務呢，隨著機器第一年是一部分服務免費的，但是要到了之后那就要付費了，或者一開始就想要最好的服務，那也是要付費的——比如什么24小時電腦救援服務，大半夜的如果電腦壞了。一個電話過去直接有人上門來修電腦的，這肯定得另外買服務才可以啊！

這種服務呢，特別是24小時救援服務的，那顯然是要在全美各大城市都建立一個起碼得服務站。而且這服務站吧，人還不能少的只有小貓兩三只。如此一來。這服務站要建立起來那就比較麻煩，總體的投入要很高。而且買這種約塔電腦的人。估計都是住在富人區的，也就是在遠郊的，這樣的人如果周日白天用電腦的時候，電腦有問題了，這維修人員就得開車一兩個小時的跑過去修吧？這一來一回不算修的時間，路上就要兩三個小時吧？這兩三個小時里面如果別人要修電腦咋辦？所以越大的城市這需要的人就越多，而人越多的話，這人工成本也就越高，總的來說吧，這AMS公司投入的就要越多！而且這些投入，肯定都要在產品賣出去之前都搞定吧？不然機器賣出去了還沒人會修，這不是扯呢么？

“嘶……我估算了一下，這可能要在全美上下建立一千個維修點，總共平均下來維修人員要五千人左右了……”奧爾森老頭兒的副手，安德森老頭兒面帶難色的說道。因為這個什么人性化服務的事兒，那是賈鴻漸最近才想出來的，所以根本沒有辦法提前布局，只能從這個還有5個月就要公開發售機器的時候來建立。5個月要建立1000個維修站，還要招聘相關人員，以及進行相關培訓的話，雖然時間差不多夠，可是這工作量相當大！

“都是你這小子給我惹的事兒！1000個維修點的話，我們這80口子人5個月也不要干活了，天天都得在外面跑著看把維修點弄在哪里比較合適！”奧爾森老頭兒有點不樂意的說道。的確，這要弄維修點的話，不是說一拍腦袋就能出來的。一個維修點，這起碼要有個維修的地方吧，這也起碼要有個小倉庫放一些備件吧？這起碼就要個店面。哪怕就是店面的位置不重要，可是這便宜的店面也要在各個城市到處找吧？畢竟到了后世也沒有可以直接在線查空閑店鋪的地方啊！

所以，這就要派人過去在一千個點的地址城市跑，租店面弄合同然后談裝修——這店面都要統一風格吧？這裝修的時候，得有人再旁邊看著吧？不然回頭誰驗收？不然萬一裝修的隊伍偷工減料了，外表做的符合要求，里面都用了亂七八糟的豆腐渣的材料，這咋辦？然后店面好了之后，辦公家具什么的還要采購，還要招聘人員，還要培訓人員。一個維修點，不說弄個專門的財務班子，起碼有一個對公司負責的財務或者出納吧？還得有出去跑業務維修時候開的車子吧？車子萬一壞了，這得有備用的吧？這一來一去雖然時間不緊張，但是真心是需要有人去基層一點點做的，都是費心費力的麻煩事兒！

所以，這真的跟老頭兒說的一樣，如果AMS公司真要自己建立這些維修點的話，那80號人真心半年不用回家了，也不用上班來做什么研究了，一個個的都在外面跑去吧！那么，還能怎么做呢？此時只見著賈鴻漸想了想之后，干脆發狠的這么說道，“實在不行咱們就采用加盟制！直接簽約連鎖！”

沒錯！加盟！這就像是圓通申通他們這些快遞剛剛開始做起來的時候一樣。最早的時候，像是申通快遞那就是靠幫忙坐火車跑海關的，他們這樣一個小作坊做大了，變成小公司了之后，怎么把快遞網點布滿全國大部分地方呢？畢竟不布滿的話，這快遞就不能成為快遞啊！最多就只能同城跑跑送文件的業務啊！

所以隨后，加盟的快遞點就出現了！這些網點都需要給申通公司繳一筆保證金之類的東東，這就成為了他們申通的一個網點。在收到了一個件發出去之后，就能賺一筆郵費的差價！于是乎，通過這樣的方式，申通公司以下在全國上下就鋪開了網點，同時還能聚攏一大筆資金，有了這資金，就可以跟鐵路方面談租扯皮，就能跟郵局談租他們的貨運郵政飛機！等于是用別人的錢一下擴大了規模！

而賈鴻漸也準備這么做！不就是1000個網點么？完全可以在全美征召加盟的指定維修點！這些維修點要交一筆押金給AMS公司，然后碰到了事情之后，他們需要按照AMS公司的條例上門去維修，維修之后他們就能從AMS公司拿到那么一筆維修金！這樣一來，那一切不就搞定了么？具體的維修，只需要他們這些維修點的人過來對他們培訓一下就可以，其他的什么資質、店面什么的，只要派人過去暗訪考察一下不就得了么？這樣一來，又不用花AMS公司的太長時間，也不用占資金，甚至連人力資源都不用浪費！

最多，就是每次維修完了之后，這AMS公司來一個事后調查！就像是聯鄉一樣，每次上門維修過了之后，這就有妹子打電話過來問問服務什么的怎么樣！這樣一來，就能保證他們加盟的維修人員的服務態度，保證整個AMS產品的一貫人性化的牌子！不對么？同時，這樣的一個加盟活動，雖然需要民間的電腦維修點上交一部分的押金，但是也讓他們多了很多可以修昂貴機器的機會，這修一次AMS公司就給支票啊！這不必自己在外面當坐商等著上門好么？畢竟AMS公司給的上門維修費用，肯定是要比他們在店面里面修一臺機器要多不少的！這樣，才能讓他們有動力24小時上門維修不是？

“這售后維修的選擇加盟商？”老頭兒有點疑惑，“這能行么？服務質量能保證么？”“怎么不能保證？很簡單，我們比如讓他們繳納一萬美元的押金，被客戶投訴一次服務態度差，我們就在押金里面扣錢，扣過了一定數量，就讓他們補缺額，不補就退錢滾蛋，不讓他們當我們的維修商了！同時，除了懲罰以外，也可以加入獎勵的內容，比如說被客戶好評高的，那么我們甚至可以額外給他們每次維修一點獎勵……”賈鴻漸笑著說道，他的目光簡直就凌厲的能看透一切一樣。

沒錯！普通人用電腦，哪兒會三天兩頭壞啊！這三五年的使用壽命里面的話，能壞幾次？壞一次兩次，稍微給維修工多點錢，也沒啥嘛！反正AMS公司的毛利率高的很。甚至超過了三年的保修時間之后，完全可以把售后的備件賣的稍微貴那么一點，這樣一來從備件里面都能賺到一些錢，也能分給維修工不是？(。如果您喜歡這部作品，歡迎您來起點（qidian）、月票，您的支持，就是我最大的動力。請到m.qidian閱讀。)

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